男の人と女の人が話しています。女の人が相撲を見に行く一番の理由は何ですか。

男：鈴木さん最近相撲を見に行ってるそうですね。

女：そうなの。見終わるとなんだかすかっとしてるの、スポーツっていいね。

男：ええ?そんなこと言って、この間僕がサッカー観戦に誘ったときはルールがややこしいとかなんとか言って断ったじゃないですか。

女：ああ、ごめん。だって、相撲はルールがわかりやすいじゃない。誰にだってわかるから楽しいのよ。それに相撲って長い歴史もあるし、たまには日本の伝統に触れてみたいなぁって思ってね。

男：確かに他のスポーツと比べて独特な雰囲気がありますよね。着物を着て観戦してる人も多いし。

女：そうね。どの力士も集中して懸命にぶつかりあってって見てるだけでいつの間にか気分もすっきり、嫌なことも全部忘れちゃってるの。なんだかんだ理由つけてみても相撲観戦の一番の理由はやっぱりこれなぁ。

男：ああ、そういえば最近女性にも人気があるカッコいいカ士多いそうじゃないですか。気になる力士とかはいないんですか。

女：うん、特にこの人っていうのはね。それよりどの取り組みからも目が離せないのよね。

女の人が相撲を見に行く一番の理由は何ですか。

会社で男の人と女の人がリストを見ながら話しています。

男: 今度の新製品のデザイナー、誰にする？なるべくコストを控えたいから、新人で将来性があって、それと、今回の仕事は納期が厳しいから締切りきちんと守れる人じゃないとだめだなあ。

女: はい、こちらが新人デザイナーのリストですが、まず１番の人ですが、彼は仕事に慣れていますし、将来性もあります。それと、締切りの方はぎりぎりのこともありますが、これまでは必ず間に合わせてくれてます。

男: んー。

女: 次の２番の人は斬新なデザインが好評です。ただ、納期の面では、ちょっと。捨てがたい人材なんですが。

男: そうか

女: 同じく３番の人は作品はなかなかいいんですが、締切りのほうは過ぎてしまうことがあるようです。それから、この４番の人は納期はいつも問題ないんですが、この間デザイナー賞をとったんで、デザイン料がかなり上がっちゃってるんですよ。コストがかかりすぎますね。

男: んー、そうだね。やっぱりコストと納期は譲れないよなあ。じゃ、この人にお願いしようか。

女:はい。では，さっそく連絡いたします。

新製品のデザインは誰に頼みますか。

1. 一番の人

2. 二番の人

3. 三番の人

4. 四番の人

女：黒田さん、この資料、印刷する前に見せてって私言ったじゃないですか。

1　申し訳ありません。うっかりしてました。

2　お見せしなくてもいいんですか。

3　私はそんなこと言っていませんが。

ラジオで男の人が話しています。

男：よく行くすし屋の主人が言ってたんですけど、あっ、この店は仕事帰りのサラリーマンでいつもにぎわってるんですけどね。お店に来る最近の若い人たちは仕事以外で上司と付き合いたくないっていう人が多いらしいんですよ。まあ、仕事の後で食事などに一緒に行きたくないってことですよね。あと、年賀状のやり取りなんかも、極力したくないらしいですよ。プライベートな話をすることもないようで、私もその店で、上司と部下らしき人が一緒に来ているのを見たことがありますけど、あの人たちも、言葉は悪いですけど、上司としぶしぶ付き合ってるってことなんですかね。

男の人は何について話していますか。

1 サラリーマンに人気のお店

2 退社後のサラリーマンの時間の使い方

3 職場におけるコミュニケーションの大切さ

4 今の若者の上司との付き合い方

レストランでインテリアコーディネーターの女の人と店のオーナの男の人が話しています。女の人は、この店の売上を伸ばすために、どんなアドバイスをしていますか。

女：今日はこちらのお店の改装のご相談ということですね？
男：よろしくお願いします。店もずいぶん古くなったので、内装を変えたいと思ってるんです。売上も伸び悩んでるので、これを機に来客数を増やせればいいなあと。
女：そうですか。こちらのお店は壁の色が青で統一されてるんですね。青系の色は清潔なイメージを与えるんですが、赤やオレンジ系のほうが活動的な気分になるので、客の滞在時間が短くなると言われています。
男：ああ、回転率が上がるってことですね。そうなればありがたいです。
女：でしたら、この点を改善されるといいと思います。あとは照明ですが、店内の明るさは十分ですね。照明が明るいと来客数が多く期待できるんですよ。
男：はあ、飲食店ではあまり明るくしないほうがいいという意見もあるので、どうかなと思ってたんですが......
女：ええ、まあ、テーブルの間隔がせまいお店では、隣の席の人とかが視界に入りやすいので、明るいと居心地が悪くなるんですが、これぐらいテーブルが離れていれば問題ないと思います。
男：そうですか。
女：植物を置いたりすることをおすすめすることもあるんですけど、それはもっとゆっくり寛いでもらいたいお店の場合ですね。
男：なるほど、じゃあ、少し検討をさせてください。

女の人は、この店の売上を伸ばすために、どんなアドバイスをしていますか。

レストランで女の店長と男の店員が話しています。男の店員はこの後まず何をしますか。

女：うちの店、このところランチの売上が思わしくないじゃない？でね、過去にヒットしたものを日替わりで出してみたいと思ったんだけど、オープン当初のランチ、どんなだったか調べてといてくれない？

男：ああ、昔のメニュー残してあるのよね

女：そう。うちの店、来年で 30周年になるから、なつかしいって思って、また来てくれる方もいるかもしれないじゃない。最近は若い人の間で昔のものが受けているっていうし。

男：なるほど。

女：割引券をつけたらっていう提案、もらってたけど、やっぱり効果は一時的なものよね。

男：そうですかね。じゃ、今やっている飲み物やデザートと組み合わせたセットメニューは？

女：うん。それはそのまま継続。あ、そうそう。30周年を機に、内装も新しくしたいと思ってるからまた相談に乗ってね。じゃ、さっき頼んだこと、お願いね。

男：はい、わかりました。やっておきます。

男の店員はこの後まず何をしますか。

この料理、森田さんが作っただけあって、手が込んでるよね。

１森田さん、料理得意だもんね。

２忙しかったんだから、仕方ないよ。

３本当、皆が手伝ったおかげだよね。

衣服の専門学校の授業で先生が話しています。

女：皆さんは服装を決める時、天気や出かける場所だけではなく、気分で服装を選ぶこともあると思います。また、反対に身に着けた服装や小物により、1日を気分良く過ごせることもあるでしょう。実際に高齢者が装いに変化をつけ、ファッションに気を配ることで気持ちが前向きになったという研究結果があります。また、怪我が原因で入院し、リハビリ治療が必要な患者が治療の一環として普段とは異なる華やかな服装にしたところ、心に張りが生まれ、リハビリ意欲が増したという報告もあります。このようなことが今、注目されています。

先生の話のテーマは何ですか。

１．服装を選ぶ際の判断基準

２．おしゃれをすることが心理状態にもたらす効果

３．高齢者のおしゃれに対する関心の高さ

４．リハビリを行いやすい服装

新入社員の研修で講師が話しています。講師は客の信頼を得るには、何が一番重要だと言っていますか。

女：営業担当者は自社の商品を売ることが目的ですが、そのためには、まず、お客さまの信頼を得なければなりません。社会人として清潔感のある服装で、礼儀正しく対応するのは、どんな仕事であっても当然ですし、自社
の商品について、わかりやすく説明するスキルも身につける必要があります。が、何よりも、お客さまについて知るということを最優先に考えるべきです。様々な話題を切り口に、話をリードしながら、お客様が求めているものをいち早く察知できるかどうかが、鍵となります。

講師は客の信頼を得るには、何が一番重要だと言っていますか。

会議で課長が係長を集めて話しています。各係の係長はこの後、何をしなければなりませんか。

男：ええ、この課ではここ数年、残業時間の増加が問題になっており、これまで、仕事の効率化を図るため、皆さんにはさまざまな取り組み をしてもらってきました。しかしそれも限界があると判断し、来年度から新たに事務スタッフを雇うことにしました。それに伴い、事務スタッ フに委託する業務を決める必要があります。皆さんは、今各係で行っている業務を洗い出し、その内容を箇条書きしたものを提出してください。 それを踏まえて、わたしのほうで委託する業務の案を練ります。記入フォームはこの後メールで送ります。

各係の係長はこの後、何をしなければなりませんか。