男の人と女の人が食器のカタログを見ながら話しています。男の人はこの皿のどんなところが気に入ったと言っていますか。男の人です。

男：このお皿、いいねえ。形が歪んでて、味があるよ。こういうのほかにはないよねえ。

女：そうねえ。一見いびつな感じだけど、使っていくうちに愛着がわいてくるかもねえ。ちょっと食器棚にしまいにくそうだけど。

男：そうかなぁ。そんなのどうにでもなるよ。もうちょっと落ち着いた色ならもっといいんだけどねえ。

女：そう？私は斬新な色使いでいいと思うけど。

男：ああ、でもやっぱりブランド品だけあっていい値段だなぁ。

女：まあ、この値段ならいいんじゃない？高級に見えるし。

男：じゃ、これにしよう。

男の人はこの皿のどんなところが気に入ったと言っていますか。

新入社員の研修で講師が話しています。講師は客の信頼を得るには、何が一番重要だと言っていますか。

女：営業担当者は自社の商品を売ることが目的ですが、そのためには、まず、お客さまの信頼を得なければなりません。社会人として清潔感のある服装で、礼儀正しく対応するのは、どんな仕事であっても当然ですし、自社
の商品について、わかりやすく説明するスキルも身につける必要があります。が、何よりも、お客さまについて知るということを最優先に考えるべきです。様々な話題を切り口に、話をリードしながら、お客様が求めているものをいち早く察知できるかどうかが、鍵となります。

講師は客の信頼を得るには、何が一番重要だと言っていますか。

ボランティアグループの会長が話しています。

F：私はこのボランティアグループの会長をしています。私たちのグループは十年位前に五人の学生がボランティアサークルとして活動したのが始まりです。発足当時は近隣の小学校や病院に行って活動していたのですが、その後地域の方と協力するようになり、実績を積んできました。市から依頼を受けるようになったのを機により規模の大きい活動をするようになり、今に至っているというわけです。

会長の話のテーマは何ですか。

1グループの目的

2グループの歴史

3グループのメンバー

4グループの現在の活動内容

テレビで男の人が話しています。

男：えー、このクリップトメールは創立以来わが社でずっと販売してきた商品ですが、ある年を境に、売れ上げが一気に跳ね上がったんです。デザインの改良や、価額の見直しもなかったときのことでしたので、一体どうしたのか見当もつかなかったのですが、消費者アンケートの結果からあることが分かりました。受験を控えたお子さんを持つ親が、受験を前に食卓に勝てそうな名前の食べ物、例えば、豚カツなどを並べるというようなことをしますが、私どもの「トメール」もその親子さんの気持ちにお応えできたようです。「落ちる」のを「とめ～る」、なるほどなと、せめてもの親心が口コミとなってネット上で広がったわけなんですね。

男は何について話していますか。

1. 商品が急に売れ出した理由

2. 商品開発の裏話。

3. 商品デザインを改良したきっかけ

4. 開発者が商品に込めた気持ち

ねえ、田中さん、先月の営業成績がいまいちだったからって、くよくよしたって、はじまらないよ。

1.うん、落ち込んでても、しょうがないよね

2.成績がよかったなんて誰も思ってないよ

3. なんだ。まだはじまってなかったんだ

大学の授業で先生が話しています。

男：ええ、生活排水などによって海に過度な栄養成分が流入すると、微生物の増殖が進み、海水の汚染が進行します。そこで、微生物増殖の 抑制が重要なんですが、その助けとなっているのが、かきという貝です。フライにしたり、鍋料理に入れるとおいしいですよね。かきは海中の 微生物を主な餌としていて、海水を体内に取り込んでは、餌を濾しとり、澄んだ水を吐き出すんです。一匹につき、一日 200 リットルもの海水 を濾過するので、濁った海水の掃除屋としてかきを養殖している地域もあります。まあ、こういう環境で育ったかきは、食用には向かないそう ですがね。

先生は、何について話していますか。

1. かきの成育に適した水質

2.かきによる水質改善作用

3. かきの養殖に必要な水の量

4. 微生物の増殖によるかきの危機

ラジオで評論家が話しています。評論家は消費者が安いものばかり買うことについて、何が一番問題だと言っていますか。

男：「安物買いの銭失い」ということわざがあります。これは、安いものは品質が悪いことが多く、何度も買い換えることになり、結局は高くつくという意味ですが、私は経済的な損失よりも、えー、安いからという理由だけで商品を購入すると、物を粗末に扱う気持ちを引き起こしがちであるということのほうを、より深刻に受け止める必要があると考えます。安いものは、無くしてしまったり、壊してしまったりすることが多いというのが、そのいい例です。高価なブランド品を買う必要はありませんが、質のよいものを長く大事に使うほうが、資源の浪費を抑えることにも繋がるのではないでしょうか。

質問：評論家は消費者が安いものばかり買うことについて、何が一番問題だと言っていますか。

昨日の山田さんのスピーチ見た?回数熟しているだけのことはあるよね。

1. 本当、何回もやってるはずなのにね。

2.堂々としてて、さすがだよね。

3. ああ、だからうまく話せなかったのか。

村さん、無断で欠勤するなんて非常識にもほどがあるんじゃない?

1.そういっていただけて、気持ちが落ち着きました。

2. 今回だけは許していただけるんですね。

3. はい、弁解の余地もございません。

質問２
男の学生は今日、何番の教室に説明を聞きに行きますか。

２番
大学で先生の説明を聞いて女の学生と男の学生が話しています。
男１：皆さん、この総合社会学部では 2年次から4つの専門コースに分かれます。今日と明日、午後2時から各コースの説明を4つの教室に分かれて行います。1番教室では、経営コースの説明をします。このコースでは経済学や経営学に関する科目を中心に学びます。2番教室は、公共政策コースです。行政に関わる法律や政策実行に関する知識を身に付けるコースです。 3番教室は、観光デザインコースです。観光によって地域を活性化する方策を学ぶコースで観光業での実習の授業もあります。4番教室は、メディア情報コースです。メディアの可能性や社会的な影響について学び、情報を社会に伝えていく力を身に付けるコースです。えー、説明を聞いてコース選びの参考にしてください。
女：どれも面白そうだね。私は卒業したら地元に帰って市役所に勤めたりできればいいなと思ってるんだ。
男２：じゃ、公共政策コースの説明を聞きに行くの？
女：んー、私の地元は歴史ある町なんだけど、今あんまり知られてないからもっと旅行者が増えて町全体に活気が出るといいなと思ってて。法律よりもそういう角度から学べるコースにしようと思ってる。今日はその説明を聞きに行くつもり。
男２：将来のことしっかり考えてて偉いなぁ。僕は最近マスコミの仕事に興味を持ち始めて…
女：え？実家の会社を継ぐんじゃないの？会社経営の勉強するのかと思ってた。
男２：まぁ、親にはそう言われてるけどね。僕としては自分が興味のあることを勉強してみたいんだ。情報発信力ってどんな仕事につくにしても役に立つだろうし、今日はそのコースの説明を聞きに行くよ。
女：そっか。