家具メーカで、部長が社員に話しています。部長は今後、どのような机を作る必要があるといっていますか。

部長：市場調査の結果を受けて、わが社の商品、特に子供用の学習机を見直す必要に迫られています。少子化の影響で、一つの机を兄弟で順に利用するというより、一人がずっと使え続けるという傾向は顕著に見られます。これまではお客様に買っていただき安い手ごろな価額帯の設定、子どもの好みを意識した学習机の設計という方針でやってきましたが、これからは材料とデザインを工夫し、一生ものとなり得るものを提供することを考えていかなくてはいけないと思います。

部長は今後、どのような机を作る必要があるといっていますか。

テレビで博物館の人が話しています。

男：歴史博物館の館内改装に際し、力を注いだのは当館のメインとなっている 100年前の街並みを紹介するフロアです。当時の街並みを成功に再現した模型は改装以前から展示しておりましたが、この模型にスポットライトを用いて通りや建物、人物などを際立たせるという演出を試みました。さらに、本物らしさを追求して色や明るさ、照らす角度に変化をもたせることにより、昼夜の変化を描いております。当時の人々の暮らしぶりに思いを馳せていただけるようにできたかと思っています。博物館の人は何について話していますか。

１．100年前の建物の特徴

２．模型を成功に作る難しさ

３．展示物に当てる照明の工夫

４．昔の人々の暮らしを展示する目的

男の学生と女の学生が話しています。女の学生はどうしてホームページに日記を書いていますか。

男：裕子ちゃんって、ホームページに日記載せてるんだね。昨日の日記読んだよ。裕子ちゃんの日記は読むと元気になるね。面白かったよ。コメント書き込んちゃった。

女：あ、ありがとう。意外に大勢の人が読んでくれてて、驚いてるんだ。

男：毎日更新してるんだよね。まめだね。大変じゃないの？

女：始めて一年になるから習慣になちゃったというか、その日会ったことをね、思い付くまま。

男：ネットで公開するのは、やっぱりたくさんの人に読んでもらえるから？

女：大勢の人っていうか、離れた親に。忙しい時は面倒なこともあるんだけど。報告のつもりで書いてるの。心配かけないようにと思って。

男：ええ、そうなんだ。僕の友達、自分のホームページを見てもらったことがきっかけで、その人と結婚したんだ。そんなことはまれかもしれないけど。裕子ちゃんも毎日書いてたら、素敵な出会いがあるかもよ。

女：へえ、そんなこと期待していないよ。

女の学生はどうしてホームページに日記を書いていますか。

テレビの旅行番組で観光コースを紹介しています。
アナウンス：えー、今日は山中町で今人気の観光コースを四つご紹介します。
コース 1 は山中町のシンボルとして親しまれている登山電車で、文字通り山の急斜面をのぼります。来週半ばころから、
ちょうど山のさくらが満開となりますから、お勧めです。
コース 2 は、蒸気で走る汽車で、山中町と隣町の間を往復するツアーです。今はなかなか見る機会がない蒸気機関車です
が。煙を吐きながら力強く走る姿が大変人気です。
コース 3 は、ロープウェーで山を越えて湖へおりていきます。山中町の谷の間をのぼり山頂を越えると、目の前に突然湖
の景色が広がります。
コース 4 は、船で湖を一周します。船に乗って湖から山中町の雄大な山並みをゆったり親しむことができます。
女：山中町ってちょうど来週の三連休に二泊三日で私たちが行くとこでしょう。いろいろ楽しみそうね。私、空中から谷
や湖を見下ろすっていうの、興味あるなあ。
男：うん、でも、高いところは苦手なんだ。できれば湖から山を眺めるってほうにしたいけど、どう。
女：そっか、高いとこ、苦手なのは忘れてた。でも、確かに天気がよければ水面に山が映ってきれいかもしれないね。
男：じゃ、旅行の二日目に乗ろうよ。初日は着くのが夕方になるから、移動だけだし。天気予報によると、二日目までは
晴れるらしいから、きっと楽しめるよ。三日目からは天気が悪くなるんだって。
女：そうなんだ。でも、電車なら大雨じゃないかぎり、止まらないよね。山中のシンボルははずせないよ。
男：うん、桜も見たいし、機関車は乗ったことがあるから、今回はいいよね。
質問１
二人は旅行の二日目どのコースを選びますか。

新商品の企画会議で、部長が話しています。

売れる商品を開発するにはね、経験とか技術力とか、そういったものだけじゃ十分じゃないんだよ。いい商品が生み出せるかどうかは、お客様をいかによく見ているかってことにかかってるといっても過言じゃない。ええ、例えば、印鑑やスタンプ、これにはどっちが上か目印がついてるけど、もし目印がなかったら、印鑑を押す時、向きがわからないでしょう。これはほとんどの人が印鑑やスタンプを押す時、必ず向きを確かめるという行動を見て開発したそうなんだ。こんなとこに開発のヒントは転がってるんだよ。つねにこういう視点を頭に置いて、商品開発ってのをすすめていきたいよね。

部長は何について話していますか。

１ 消費者の意見を聞くことの大切さ

２ 商品開発の経験を積むことの大切さ

３ 技術力を上げることの大切さ

４ 消費者の行動を観察することの大切さ

ギター教室で男の人と受付の人が話しています。男の人はこの後すぐ何をしますか。

A:すみません。来月からしばらく休みたいんですけど、休んでいる間で月謝を納めなくていいんですよね。

B:休会でございますか。失礼ですが、どのような理由でしょうか。

A:仕事が忙しくなっちゃって、しばらく来られそうにないので。

B:申し訳ございません。入院などやむを得ない場合を除き、1か月以上お休みになる場合は一度退会していただいています。

A:退会？やめるって決めたわけじゃないのに？

B:あるいは、月謝をお支払いいただいたままご欠席という形を取られることも可能ですけど。

A:えっ？休んでてずっと月謝を払い続けるか、一度退会してもう一度入会金を払うかってこと？

B:そのようになります。入会金は一万円ですが、月謝はどのクラスも7000円以上はいたしますので、お休みが2か月以上になる場合は月謝をずっとお支払いになるよりお得かと。

A:うーん、半年は無理だろうな。ああ、再開する時はまた入会手続きか。面倒だなぁ。

B:申し訳ございません。

A:しかたないか。じゃ、今日付けで。

男の人はこの後すぐ何をしますか。

F:あのう、もう少し席を詰めていただけるとありがたいんですが...

M:

１．あ、気がつきませんで。

２．おかげさまで助かりました。

３．いや、まだまだですよ。

レストランの店長と店員二人が話しています。

男 1：近くにオフィスビルが建ってから、ランチタイムの利用客が増えたのはありがたいんだけど、うち店が狭いからすぐ満席になっちゃって。お客さんをお待たせしたり、お断りすることが多くなったよね。何かいい案ないかなあ。

女：お店の前に少しスペースがあるので、天気のいい日だけでも、そこにテーブルを出して、テラス席を設けるのはどうですか。

男 2：でも、その分こちらの負担も大きくなりますよね。席が増えたら、今のスタッフだけで、注文をさばききれるでしょうか。

男 1：今の人数では厳しいね。

女：じゃあ、お弁当の販売も始めるのはどうですか。日替わりで、一日一種類だけ、３０食程度準備しておくんです。それだと、販売するだけですよ。

男２：ランチタイムはそうかもしれないけど、ランチ前の準備の時間帯は、お弁当の分すごく忙しくなるってことでしょう。ランチの営業時間を延長できませんか。今より、前後一時間程度。そうすれば、お客様の来店時間が少し分散されるんじゃないかと思うんですが。

男１：会社のお昼休みの時間ってどこもだいたい同じだからね。そううまく分散されるかな。

男２：じゃあ、ランチタイムに入る従業員を増やすことはできませんか。調理や後片付けの時間を短縮するために。

男１：そうだなあ。ただでさえ狭いキッチンにこれ以上入ると、作業しにくくなるなあ。準備はちょっと大変になるかもしれないけど、作っとくっていうのは、悪くないと思うなあ。うん、それでやってみよう。

問題を解決するために、何をすることにしましたか。

１ テラス席を設ける

２ 弁当を販売する

３ ランチの営業時間を延ばす

４ 従業員を増やす

町の観光協会で、女の人と男の人が話しています。二人は、みやげ物の売り上げをのばすために、会議でどんな提案をすることにしまし たか。

女：最近、観光客は増えてるのに、みやげ物の、特に食品の売り上げが今ひとつ伸び悩んでるよね。何かいい方法ないかな。特産の桃を使った新商品を開発するとか、なにか次の会議で提案してみようよ。

男：うん、僕は今ある商品が悪いわけじゃないと思うんだ。一度購入した方からは、おいしかったから自宅に郵送できないかって問い合わせも がくるし。

女：確かにね。あたたかいがあるのかな 。

男：今、インターネットを利用して、ホームページで名産品の通信販売やってることも多いだろう。あれをここでもやれたら、売り上げは確実に伸びるを思うんだけど。

女：この町や商品を知らない人はホームページにアクセスさえしてくれないんじゃない?

男：それもそうか。あ、じゃ、全国の都市で特産品紹介のイベントを開催して、そこで試食販売をするのはどう?観光客も増えるんじゃない?

女：面白そうではあるけどね。そんな経費ないって。現実に、今来てくれてる観光客の購買欲をかきたてるっていう方向で考えてみない?そうだ、食品工場でみやげ物の製造過程見てもらうとか。

男：それ、名案。年産者にとっても客の反応が見られていい刺激になるはず。新商品の開発にもつながるかもね。

女：うん、行程に試食販売も入れれば、売り上げ伸びそう。次の会議で提案してみよう。

二人は、みやげ物の売り上げをのばすために、会議でどんな提案をすることにしましたか。

テレビで農業の専門家がキノコについて話しています。

F:キノコにはたくさんの種類がありますが、今日はその代表格であるシイタケについてお話ししたいと思います。シイタケは炒め物や鍋物など、様々な料理に使われていますが、どのように栽培するかは、あまり知られていないかもしれません。質の良いシイタケを収穫するには木を使う方法が良いでしょう。えー、シイタケはシイタケ菌を木に植えつけ、乾燥を避け、十分な湿度を保つと生えてきます。生育には 10度から 30度の間を保つことが必要とされるので、春か秋が適した季節と言えます。生えてから２週間程度で収穫できる大きさになるでしょう。

専門家の話のテーマはなんですか。

1.質のいいシイタケの選び方

2.シイタケの育て方

3.シイタケの調理方法

4.シイタケの保存方法