会社で男の人と女の人が商品の企画について話しています。 男の人は何が問題だったと言っていますか。男の人です。

M：今回うちの課が提案した企画結局商品化されないことになったらしいよ。

F：ええ、何が悪かったんだろう。予算に余裕がなかったじゃない。やっぱりあれ、いたかったよね。

M：ううん、ま、予算は仕方ないよ。

F：そう、しかもメンバーが三人っていうのもあまりにも少なかったし。

M：まあ、少なかったけど、かえってやりやすかったよ。それより二ヶ月で企画をまとめなきゃならなかったのがきつかったなあ。せめてあと一ヶ月あればねえ。

F：確かにそれもそうだね。

M：あ、そういえば、課長はこれを機に市場調査の方法を見直すんだって。僕はそういう問題じゃないんだと思うんだけどね。

男の人は何が問題だと言っていますか？

男：今日って、何か急ぎの案件抱えてたりする
１　まだ何も考えてません
２　特にないですが、何でしょうか
３　今日は荷物は持ってきてないです

質問１
女の学生は今日、何番の教室に説明を聞きに行きますか。

２番
大学で先生の説明を聞いて女の学生と男の学生が話しています。
男１：皆さん、この総合社会学部では 2年次から4つの専門コースに分かれます。今日と明日、午後2時から各コースの説明を4つの教室に分かれて行います。1番教室では、経営コースの説明をします。このコースでは経済学や経営学に関する科目を中心に学びます。2番教室は、公共政策コースです。行政に関わる法律や政策実行に関する知識を身に付けるコースです。 3番教室は、観光デザインコースです。観光によって地域を活性化する方策を学ぶコースで観光業での実習の授業もあります。4番教室は、メディア情報コースです。メディアの可能性や社会的な影響について学び、情報を社会に伝えていく力を身に付けるコースです。えー、説明を聞いてコース選びの参考にしてください。
女：どれも面白そうだね。私は卒業したら地元に帰って市役所に勤めたりできればいいなと思ってるんだ。
男２：じゃ、公共政策コースの説明を聞きに行くの？
女：んー、私の地元は歴史ある町なんだけど、今あんまり知られてないからもっと旅行者が増えて町全体に活気が出るといいなと思ってて。法律よりもそういう角度から学べるコースにしようと思ってる。今日はその説明を聞きに行くつもり。
男２：将来のことしっかり考えてて偉いなぁ。僕は最近マスコミの仕事に興味を持ち始めて…
女：え？実家の会社を継ぐんじゃないの？会社経営の勉強するのかと思ってた。
男２：まぁ、親にはそう言われてるけどね。僕としては自分が興味のあることを勉強してみたいんだ。情報発信力ってどんな仕事につくにしても役に立つだろうし、今日はそのコースの説明を聞きに行くよ。
女：そっか。

今日のプレゼン、鋭い質問をよく切り抜けましたね。

1. あれ、なにが抜けてましたか

2. いや、内心焦ってたんですけど

3. まあ、一切質問が来なかったんで

新入社員の研修で講師が話しています。講師は客の信頼を得るには、何が一番重要だと言っていますか。

女：営業担当者は自社の商品を売ることが目的ですが、そのためには、まず、お客さまの信頼を得なければなりません。社会人として清潔感のある服装で、礼儀正しく対応するのは、どんな仕事であっても当然ですし、自社
の商品について、わかりやすく説明するスキルも身につける必要があります。が、何よりも、お客さまについて知るということを最優先に考えるべきです。様々な話題を切り口に、話をリードしながら、お客様が求めているものをいち早く察知できるかどうかが、鍵となります。

講師は客の信頼を得るには、何が一番重要だと言っていますか。

電話で男の学生と引越し会社の人が話しています。

男：あっ、もしもし。あの、ちょっと急なんですが、来週東京から北海道に引っ越したいんです。私、学生なんですが、できるだけ安い引越しの方法ないかなぁって思ってるんですが。

女：いくつかプランがございますが、学生さんでしたら、学生パックという割安なプランがございます。ただ、大型家具がある場合には、別料金となります。

男：そうですか。ベッドとあと、大きめの本棚が二つあるんで。

女：ああ、そうしますと、かえって高くなりますね。

男：そうですか。

女：えっと、トラック便というのが、ご利用の多い一般的なプランなんですが、そうですね、お客様の場合、北海道までということで、かなり距離がありますので、料金のほうもそれだけかかってしまうんですね。むしろ、鉄道を利用した鉄道便を利用されたほうがお得になります。ただ、鉄道便ですと、荷物の扱いが若干荒い場合がございますので、壊れやすい電機製品ですとか、楽器などがある場合は、お勧めできないんですが。

男：そうですか。

女：それと、ほかに同じトラック輸送でも、「エコノミー便」と申しまして、ほかのお客様のお荷物と一緒に運ばせていただく方法ですね。こちらですと、トラック便に比べて、4 割ほどお安くなりますが、お荷物の到着までにお時間をいただきます。

男：へえ、そうですか。何日ぐらいかかるんですか。

女：そうですね。一週間程度でしょうか。同じ方面に運ぶ荷物が集まった時点で出発いたしますので、そのときの状況によって変わってくるんですが。

男：そんなにかかるんじゃ、ちょっと困るよなぁ。...ううん、家具は多いけど、特別壊れやすいものもないし、じゃあ。

男の学生はどの方法を選びますか。

1 学生パック

2 トラック便

3 鉄道便

4 エコノミー便

女：森さん、森さんたちが作ったソフトウエア、発売前なのに、問い合わせはひっきりなしだって
１　少しは人気が出てもいいのになあ
２　いや、問い合わせはゼロじゃないよ
３　なんだかものすごい反響なんだよ

テレビで専門家が話しています。

女：日本には、農村地域などに屋敷林といって、家の周りに植えられた人工的な林があります。強い季節風から家屋を守ったり、枝や幹を木材として、生活の中で使ったりという機能がありました。しかし、人々の暮らしが近代化するのに伴い、その必要性は徐々に薄れ、町の開発などによって、減少してきました。各地に残っている屋敷林は、現代では、緑の豊かさやその地域の代表的な景観として価値のあるものとなっています。

専門家は何について話していますか。

1 屋敷林の役割の変化

2 屋敷林を保存する活動

3 地域による屋敷林の特徴

4 屋敷林の跡地の利用法

あっ、雪だ。これはこの後、お花見どころじゃないね。

1. 雪の中の花見も風情があって、いいと思うけど。

2. 雪の日はここで花見しちゃいけないんだね

3. 雪なのに、花見するっていうの。