男：うちの母、看護士として働くかたわらボランティア活動も熱心にやってるんですよ。

1.ボランティア活動のついでですね。

2.仕事一筋のお母さんなんですね。

3.見習いたいものですね。

ほら、そこのラーメン屋、すごい行列。並ぶ人の気が知れないよね。

1. ちょっと、今から並ぶ気?

2. いくら人気があっても、並んでまではね。

3. 確かに、並んだ甲斐がありそうだよね。

テレビでアナウンサーと男の人があるサッカーチームについて話しています。男の人はどうしてこのチームに注目していますか。

女：今日はサッカー解説者の佐藤さんに今年の優勝チームを予想していただきたいと思います。では、佐藤さん、早速ですが。
男：あっ、はい。ええ、今年は特にこれといったチームはないですが、その中で私が注目しているのがリーグ東京なんです。
女：ほかの方の評価はあまり高くないようですが......
男：まあ、そうでしょうね。チームに資金力がないので、新たな選手の獲得ができませんでしたし。主力の鈴木選手もけがの影響で今年はプレーできそうにありません。
女：はい。
男：ところがですね。去年の後半からレギュラーに定着した20代前半の選手、実はこのような若い選手がチームの半分を占めているんですが、試合を重ねるごとに、プレーの質が上がってきているんですよ。
女：ああ、確かに。
男：ええ、ですから、これで今シーズン、選手の間に監督の試合の進め方が浸透していたら、ねえ。今年ひょっとしたらひょっとするかもしれません。
女：そうですね。そうなると、これは期待できるかもしれませんね。

男の人はどうしてこのチームに注目していますか。

男：この店の定食、値段のわりには悪くないね。

１でしょう、他の店ならもうちょっとするよ。

２確かにあまりにも高すぎるよね。

３そう、そんなにまずいかな。

男：白井さん、商品の発送、あんなにあったのに、こんな短時間でこなしてくれたんだね。

1　何とか片付きました。

2　えっ、もう終わりましたけど。

3　どなたが手伝ってくださったんですか。

レストランの店長と店員二人が話しています。

男 1：近くにオフィスビルが建ってから、ランチタイムの利用客が増えたのはありがたいんだけど、うち店が狭いからすぐ満席になっちゃって。お客さんをお待たせしたり、お断りすることが多くなったよね。何かいい案ないかなあ。

女：お店の前に少しスペースがあるので、天気のいい日だけでも、そこにテーブルを出して、テラス席を設けるのはどうですか。

男 2：でも、その分こちらの負担も大きくなりますよね。席が増えたら、今のスタッフだけで、注文をさばききれるでしょうか。

男 1：今の人数では厳しいね。

女：じゃあ、お弁当の販売も始めるのはどうですか。日替わりで、一日一種類だけ、３０食程度準備しておくんです。それだと、販売するだけですよ。

男２：ランチタイムはそうかもしれないけど、ランチ前の準備の時間帯は、お弁当の分すごく忙しくなるってことでしょう。ランチの営業時間を延長できませんか。今より、前後一時間程度。そうすれば、お客様の来店時間が少し分散されるんじゃないかと思うんですが。

男１：会社のお昼休みの時間ってどこもだいたい同じだからね。そううまく分散されるかな。

男２：じゃあ、ランチタイムに入る従業員を増やすことはできませんか。調理や後片付けの時間を短縮するために。

男１：そうだなあ。ただでさえ狭いキッチンにこれ以上入ると、作業しにくくなるなあ。準備はちょっと大変になるかもしれないけど、作っとくっていうのは、悪くないと思うなあ。うん、それでやってみよう。

問題を解決するために、何をすることにしましたか。

１ テラス席を設ける

２ 弁当を販売する

３ ランチの営業時間を延ばす

４ 従業員を増やす

田中さんって、待ち合わせに３０分も遅れたのに、電話すらしてこなかったんだよ。

１電話してきたならいいじゃない。

２電話で済ませるなんて失礼だね。

３電話ぐらいしてくれればいいのにね。

ホテルの経営会議で、女の人が経営の改善について話しています。

宿泊客が減少し、業績が落ち込んでいる今、経営の改善が必要です。そこで、提案したいのが、ホテル内にある直営レストランの見直しです。このレストランは、朝食時以外はほとんど客の利用がなく、維持費ばかりかかり、経営の負担になっております。レストラン改装などによる客の増加に期待するよりも、飲食専門の会社と提携し、経費を抑えるほうが得策だと考えます。たとえば、１階のレストランをファミリーレストランに委託し、宿泊客には朝食クーポンを渡して、そこを利用してもらうというのはどうでしょうか。これなら、直営レストランがなくとも、サービスの低下にはなりませんし、委託先にとっても、ホテルの利用客が確実に自分の店の客になるので、双方にメリットがあるといえます。

女の人は、何を提案していますか。

１レストランの改装

２直営レストランの設置

３飲食専門の会社への業務委託

４宿泊客へのサービスの改善

男の人と女の人がボランティアの清掃活動について話しています。女の人はこの後何をしなければなりませんか。

男：来月の駅前のボランティア清掃、そろそろ準備を進めていきましょうか。

女：はい。もうごみ袋は十分揃ってますし、清掃用具は、いつものように皆さんに持参してもらうことになってますから。

男：ボランティアの皆さんには掃除用具のことも連絡してあるんですか。

女：えっと、いつものことなので、特に連絡は．．．清掃日時や当日のごみの分別方法は、念のため、直前にお知らせを配るつもりなんですが。

男：うん。掃除用具、足りないと困るので、連絡するに越したことはないですね。その情報も入れときましょうか。

女：そうですね。わかりました。

男：お願いします。あっ、役所にゴミ回収の依頼はしていただけましたか。

女：あっ、それは済んでます。

男：ありがとうございます。助かります。

女の人はこの後何をしなければなりませんか。

テレビで見た新発売の野菜ジュースとてもじゃないけど、飲めたもんじゃなかったよ。

1 売り切れだったの。

2 まあまあだったの。

3 そんなにまずいの。